Oleh Maryam WS
JIKA bersungut adalah acara Olimpik, rakyat Malaysia sekurang-kurangnya sudah layak ke peringkat akhir.
Kecoh baru-baru ini mengenai Khairul Aming yang berdepan dengan “pelanggan sukar” di restorannya ialah contoh yang tepat.
Sebuah restoran baharu dibuka, permintaan melonjak mendadak, sistem bergelut — itu perkara biasa. Namun, bukannya sedikit kesabaran, rakyat Malaysia melakukan apa yang paling kita mahir: bersungut, mengkritik, dan tiba-tiba bertindak seolah-olah pakar industri makanan dan minuman yang berpengalaman.
Kenapa sistem tempahan lambat?
Kenapa menu macam itu?
Kenapa tak ada aplikasi?
Kenapa tak fikir awal-awal?
Semua orang ada pendapat. Semua orang ada “maklum balas membina”. Dan entah bagaimana, semua orang mengharapkan kesempurnaan sejak hari pertama — seolah-olah mengendalikan sebuah restoran sama mudahnya seperti memuat naik video memasak di TikTok.
Namun, tingkah laku ini tidak terhad kepada restoran atau individu terkenal sahaja. Rakyat Malaysia bersungut tentang hampir segala-galanya, terutamanya pilihan hidup orang lain.
Tak kahwin?
“Eh, bila nak kahwin?”
Dah kahwin?
“Bila nak ada anak?”
Ada seorang anak?
“Kenapa satu je?”
Anak ramai?
“Tak merancang ke?”
Tak kira di peringkat mana pun anda berada, entah bagaimana anda tetap dianggap salah.
Komentar berterusan ini mencerminkan satu tabiat yang lebih mendalam: rakyat Malaysia berasa seolah-olah berhak untuk mengulas perkara yang sebenarnya tidak ada kena-mengena dengan mereka. Kehidupan, perniagaan, tubuh badan dan keputusan orang lain dianggap seperti topik perbincangan terbuka. Berdiam diri terasa janggal. Menghakimi pula lebih mudah.
Media sosial hanya memburukkan keadaan. Setiap fikiran menjadi hantaran. Setiap kesulitan menjadi aduan terbuka. Setiap isu kecil bertukar menjadi perdebatan besar. Kita tidak berhenti untuk memahami konteks — kita bertindak dahulu, dengan lantang.
Namun di sinilah ironinya: apabila keadaan menjadi keterlaluan, empati tiba-tiba muncul. Apabila kesihatan Khairul Aming terjejas akibat bekerja berlebihan, kelompok yang sama yang sebelum ini mempersoalkan operasi restorannya segera menukar nada. Tiba-tiba menjadi, “tolong berehat”, “jangan paksa diri”, “kami sokong awak”. Orang yang sama, komen yang berbeza.
Jadi tidak — rakyat Malaysia bukanlah tidak berhati perut. Kita cuma terlalu reaktif. Kita bersungut dulu, berfikir kemudian, dan hanya merenung semula apabila akibatnya sudah kelihatan.
Mungkin masalah sebenar bukanlah rakyat Malaysia suka bersungut, tetapi kita sudah lupa bila perlu berhenti. Tidak setiap situasi memerlukan komentar. Tidak setiap masalah memerlukan pendapat anda. Dan tidak setiap ketidaksempurnaan perlu dikritik.
Kadang-kadang, respons paling matang hanyalah ini: biarlah.
